Instituto de Cultura Técnica

Recepcionista

O programa tem como objetivo proporcionar o desenvolvimento dos interessados em função do domínio das competências Recepcionistanecessárias para o desempenho das atividades voltadas aos serviços de recepção, considerando a conduta profissional e a qualidade na prestação de serviços em atividades de recepcionista com responsabilidade e profissionalismo utilizando técnicas específicas para um atendimento eficiente e eficaz ao cliente.

Conteúdo Programado

  1. Origem
  2. Ambiente de atuação
  3. Mercado de trabalho
  4. Requisitos básicos para a função
  5. Atribuições da função de recepcionista
  6. A empresa e a localização da recepção
  7. Vantagens do telefone
  8. Como usar o telefone na recepção
  9. Estudo de caso
  10. Dicas de prática
  11. Recebendo visitantes
  12. Identificando e encaminhado visitantes
  13. Visitas com hora marcada
  14. Visita sem hora marcada
  15. Recepção e Distribuição de correspondências e documentos
  16. Atendimento diferenciado
  17. Administração do tempo
  18. Negociação e conflitos pessoais
  19. Arquivo, protocolo e alguns documentos
  20. Assédios
  21. Os dez mandamentos da boa recepcionista
  22. Considerações finais

Matrículas: Das 9h00 às 13h às 18h diariamente. Aos sábados das 9h até 12h.
TURMA A – Terças e Quintas das 9h50 às 12
Matrículas: Das 9h00 às 13h às 18h diariamente.
Aos sábados das 9h até 12h.

TURMA A – Terças e Quintas das 14h50 às 17h
TURMA B – Terças e Quintas das 18h50 às 21h

Período: Informar-se com a coordenação.

Local do Curso
Na sede do ICT
Rua Duque de Caxias, 356, Sto. Antônio
Como chegar: Click a marca do mapa.

Orçamento:

Matrícula (Valor): R$ 150,00
+ Parcela única: (Valor): R$ 200,00 ou 2 X R$ 120,00

Formas de pagamento:
– Cartão de Crédito (Via pagseguro).
– Boleto
– Depósito bancário

Atendimento: 9h às 17h De segunda a sexta, aos sábado de 9h às 12h.
E-mail: contato@ictnet.com.br
Período: Informar-se com a coordenação.
Local do Curso
Na sede do ICT

Rua Duque de Caxias, 356, Sto. Antônio
Como chegar: Click a marca do mapa.

Orçamento:
Matrícula (Valor): R$ 100,00
Mensalidade: R$ 180,00

Formas de pagamento:
– Cartão de Crédito (Via pagseguro).
– Boleto
– Depósito bancário

Atendimento: 9h às 17h De segunda a sexta, aos sábado de 9h às 12h.
E-mail: contato@ictnet.com.br